Conditions Générales de Vente et de Services (CGV/CGS)

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (CGV/CGS) régissent les relations contractuelles entre ISLAND LOCATION (Tropical Vibes Guadeloupe), SAS au capital de 1 000 €, et toute personne souhaitant bénéficier de ses services de location de bateaux, d’équipements nautiques et d’options complémentaires.

En acceptant une réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV/CGS.

Article 2 : Prestations proposées

Tropical Vibes Guadeloupe propose :

• Location de bateau avec ou sans skipper (à l’heure, demi-journée, journée, sunset)
• Journée premium avec skipper (formule tout inclus)
• Location d’équipements supplémentaires : matériel de snorkeling, bouée tractée, serviettes de plage, glacière, salon flottant Relax Party

Les prestations incluent :

• Une explication des règles de sécurité en mer et du fonctionnement du bateau
• Le matériel de sécurité obligatoire à bord

Article 3 : Conditions de réservation

3.1. Modes de réservation

• En ligne : réservation complète avec paiement sécurisé via Stripe (CB, Visa, Mastercard, Amex – 3D Secure)
• Par téléphone : paiement d’un acompte de 40 %, solde à régler sur place en espèces ou par carte bancaire

3.2. Confirmation de la réservation

La réservation est confirmée dès réception du paiement (intégral ou de l’acompte). Un e-mail de confirmation détaillant les conditions de la prestation est envoyé au client.

3.3. Âge et permis requis

• Le client doit être âgé d’au moins 16 ans pour louer un bateau.
• Permis bateau obligatoire pour la location sans skipper. Si le client est jeune permis, une autorisation écrite des parents est requise.

Article 4 : Tarifs et paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€) et incluent les options spécifiées dans chaque formule.

• Le carburant n’est pas inclus sauf pour la location à l’heure et la journée premium avec skipper. Le bateau est fourni avec le plein et doit être restitué avec le plein ou la consommation sera facturée au client.

4.1. Moyens de paiement

• En ligne : paiement via Stripe (CB, Visa, Mastercard, Amex – 3D Secure)
• Sur place : paiement en espèces ou carte bancaire

4.2. Remises

• Une remise de groupe de 10 % est appliquée pour les groupes de 4 à 10 personnes.

Article 5 : Annulation et modification

5.1. Annulation par le client

• Plus de 72h avant la prestation : remboursement intégral
• Entre 72h et 24h avant la prestation : 50 % de frais d’annulation
• Moins de 24h avant la prestation ou absence le jour J : aucun remboursement

5.2. Annulation par Tropical Vibes Guadeloupe

En cas de mauvaises conditions météorologiques, de problème technique ou de force majeure, Tropical Vibes Guadeloupe se réserve le droit de reporter ou d’annuler la prestation. Dans ce cas, le client pourra choisir entre :

• Un report à une date ultérieure
• Un remboursement intégral

Article 6 : Assurance et responsabilité

Le client est entièrement responsable du bateau et de son équipage en cas de location sans skipper. Une caution de 3 000 € est demandée avant le départ, sauf pour les prestations avec skipper.

En cas de dommages, de retard ou de problème technique :

• Avec skipper : le skipper est responsable, sauf si la faute ou la négligence du client est prouvée.
• Sans skipper : le client est tenu pour responsable de tous les incidents survenus durant la location.

L’assurance couvre les dommages majeurs (cf. Charte de sécurité en mer). Toutefois, les pertes personnelles, vols ou blessures ne sont pas couverts.

Article 7 : Sécurité et règlementation en mer

Le client doit respecter les consignes de sécurité fournies avant le départ. En cas de non-respect, Tropical Vibes Guadeloupe se réserve le droit d’interrompre la prestation sans remboursement.

Article 8 : Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion de la prestation (cf. Politique de Confidentialité).

Article 9 : Litiges et droit applicable

Les présentes CGV/CGS sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.